Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Dulce Bouquet, nuestros productos son preparados cuidadosamente y entregados localmente para ayudar a mantener su frescura y presentación.

Actualmente no realizamos envíos por correo ni utilizamos compañías de paquetería para nuestros productos. Las entregas son locales y realizadas directamente por Dulce Bouquet dentro de nuestra área de servicio en Tennessee.

Área de entrega

Realizamos entregas únicamente dentro de las zonas de Tennessee habilitadas en nuestra tienda online.

La disponibilidad del servicio dependerá de la dirección proporcionada por el cliente. Durante el proceso de compra, el sistema determinará si la dirección se encuentra dentro de nuestra área de entrega.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras zonas de entrega según nuestra disponibilidad y capacidad operativa.

Tarifas de entrega

El costo de entrega se determina según la ubicación o distancia de la dirección de entrega.

La tarifa correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

El cliente podrá revisar el costo de entrega y el total de su pedido antes de realizar el pago.

Fecha de entrega

Cuando esté disponible, el cliente deberá seleccionar una fecha de entrega al realizar su pedido.

Debido a que nuestros productos son preparados especialmente para cada pedido y pueden incluir alimentos perecederos, recomendamos realizar los pedidos con suficiente anticipación.

Las fechas disponibles que aparecen en nuestra tienda están sujetas a nuestra capacidad de producción y entrega.

Una fecha que no aparezca disponible en el calendario no podrá seleccionarse para entrega online.

Horario de entrega

Cuando se ofrezca la opción de seleccionar un horario o ventana de entrega, el cliente deberá elegir entre las opciones disponibles.

Los horarios seleccionados representan una ventana estimada de entrega y no garantizan la llegada en un minuto u hora exactos.

Factores como tráfico, condiciones meteorológicas, volumen de pedidos, accidentes u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.

Si ocurre un retraso significativo, intentaremos comunicarnos con el cliente utilizando la información proporcionada en el pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Cuando corresponda, deberá proporcionar:

• Número de apartamento o unidad.

• Código de acceso.

• Nombre del destinatario.

• Número de teléfono válido.

• Instrucciones especiales necesarias para localizar la propiedad o completar la entrega.

Antes de completar el pedido, recomendamos verificar cuidadosamente todos estos datos.

Dulce Bouquet no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Cambios en la dirección, fecha u horario

Si necesitas cambiar la dirección, fecha u horario de entrega después de realizar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía lo permita y tengamos disponibilidad.

No podemos garantizar cambios solicitados cuando el pedido ya se encuentre en preparación o haya salido para entrega.

Un cambio de dirección también puede producir un cambio en la tarifa de entrega si la nueva ubicación se encuentra a una distancia diferente.

Recepción del pedido

Debido a que nuestros productos pueden contener chocolate, frutas frescas, flores y otros elementos sensibles a la temperatura, recomendamos que el cliente o destinatario esté disponible para recibir el pedido.

Una vez realizada correctamente la entrega en la dirección proporcionada, el cliente será responsable del producto.

Dulce Bouquet no será responsable por derretimiento, deterioro, daños causados por temperaturas altas o bajas, exposición al sol, lluvia, animales, robo u otras situaciones que ocurran después de que el pedido haya sido entregado correctamente.

Si el destinatario no está disponible

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, intentaremos comunicarnos utilizando el número de teléfono proporcionado.

Cuando sea razonablemente posible y exista un lugar seguro, podremos dejar el pedido siguiendo las instrucciones proporcionadas por el cliente.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no podemos garantizar un segundo intento de entrega.

Si es necesario realizar otro viaje debido a que el destinatario no estaba disponible, podrían aplicarse cargos adicionales de entrega.

Entregas fallidas

Si no podemos completar una entrega debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Falta de acceso a la propiedad.

• Código de acceso incorrecto o inexistente.

• Ausencia del destinatario.

• Imposibilidad de contactar al cliente o destinatario.

• Información incorrecta proporcionada durante la compra.

el pedido no será automáticamente elegible para reembolso.

Nos comunicaremos con el cliente cuando sea posible para determinar las opciones disponibles.

Problemas durante la entrega

Si un pedido no puede ser entregado debido a un problema atribuible a Dulce Bouquet, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución apropiada.

Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir una nueva entrega, reprogramación o reembolso cuando corresponda.

Condiciones meteorológicas y situaciones imprevistas

La seguridad de nuestros clientes y de las personas que realizan nuestras entregas es prioritaria.

Condiciones meteorológicas severas, carreteras peligrosas, accidentes, emergencias u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden provocar retrasos o la reprogramación de una entrega.

En estos casos, intentaremos comunicarnos con el cliente para coordinar una alternativa.

Productos perecederos

Muchos de nuestros productos contienen fresas frescas, chocolate, flores u otros elementos perecederos.

Una vez recibido el pedido, recomendamos seguir las instrucciones de conservación proporcionadas y evitar dejar los productos expuestos al calor, luz solar directa o temperaturas extremas.

Recogida local

Cuando la opción Local Pickup esté disponible, el cliente podrá seleccionar recogida en lugar de entrega.

La ubicación, fecha y horario de recogida correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

El cliente deberá recoger su pedido dentro del horario acordado para preservar la calidad y frescura del producto.

Contacto

Para preguntas relacionadas con una entrega existente, cambios de dirección, fecha u horario, puedes comunicarte con nosotros:

Dulce Bouquet
Correo electrónico: corralesmairelvis@gmail.com

Esta Política de Envíos y Entregas debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.